Q、高齢で身体的に不安があるのですが、対応して頂けますか？　　

A. まずはご相談下さい。同行員は介護スタッフではありませんが、最善の対応をさせて頂きます。

Q.  もしも待ち合わせ場所で会えなかったらと…心配です。

A.  お待ちしている同行員は黄色（蛍光色）のジャンパーを着てお客様を探しています。

駅構内や空港等の人ごみの中でもかなり目立ちますのですぐに出会える筈です。

Q.  仮にトラブルが発生して待合せ場所に遅れたり行けなかった場合は？

A.  すぐに御連絡下さい。時間外・土日祝でも対応しています。

Q.  注文はいつまでにすればいいですか？

A.  出発日の２日前までに御依頼下さい。但し緊急の場合は可能な限り対応いたします。

まずはお問合せ下さい。

Q.  高齢の親族をお願いしたいのですが、無事の確認を連絡して頂けますか？

A.  ご依頼があれば、事前にお伺いした連絡先にご報告いたします。ご安心下さい。

Q.  キャンセル代はかかりますか？

A.  前日までのキャンセルにはかかりません。当日に限り基本料の５０％を頂きます。

尚、連絡の無いキャンセルの場合は１００%頂戴いたします。

Q.  当日、目的地等の予定の変更は可能ですか？

A.  可能です。但し内容や同行員の状況によっては対応出来ない場合もありますのでご了承下さい。

Q.  帰りの新幹線の座席まで、送迎をお願いしたいのですが？

A.  勿論です。オバサポでは（ホームtoホーム）が基本となっています。

但し飛行機の場合は出発ロビーから先は同行員は入場出来ません。以降は空港関係者の方への申し送りとなります。

Q.  荷物が多い場合は手伝って頂けますか？

A.  可能な限りはお手伝いさせて頂きますが、同行員によっては体力の関係があります。

状況に応じて現場で宅配便やコインロッカー等のご利用も提案させて頂きます。

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